Aviso de Privacidade

1. Quem somos

A plataforma Connecta Cloud envolve duas empresas do mesmo grupo:

Cada empresa trata os dados pessoais na medida necessária às atividades que lhe cabem, descritas neste Aviso, e responde por esse tratamento nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Canal de privacidade: para dúvidas, solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais ou exercício dos direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o titular poderá entrar em contato pelo e-mail atendimento@connectacloud.net.br.

2. A quem se aplica

Este Aviso se aplica a:

• visitantes do site;
• pessoas que solicitam contato comercial;
• clientes, pessoas físicas ou representantes de pessoas jurídicas;
• usuários da área do cliente.

Ele não rege os dados que o Cliente armazena ou processa dentro dos serviços contratados (por exemplo, arquivos em uma VPS ou mensagens de e-mail). Nesses casos, o Cliente é o controlador e a Connecta Cloud atua como operadora de infraestrutura, conforme o Anexo de Tratamento de Dados.

3. Dados que tratamos

O CPF e o CNPJ são armazenados de forma criptografada.

4. Para que usamos os dados e com qual base legal

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas os dados necessários a cada finalidade. Os fornecedores que tratam dados em nosso nome estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e de segurança.

6. Pagamentos e instituições de pagamento

6.1. Para emitir a cobrança, compartilhamos com a instituição de pagamento responsável apenas o necessário:

• nome ou razão social;
• CPF ou CNPJ;
• valor;
• vencimento;
• um identificador interno do pedido.

Também é enviado um identificador interno do cadastro, que não contém dados pessoais legíveis.

Não compartilhamos e-mail, telefone ou endereço com a instituição de pagamento, salvo quando exigido para a forma de pagamento escolhida e informado previamente.

6.2. As contas nas instituições de pagamento são de titularidade da CONNECTA SERVICOS LTDA (CNPJ 50.908.811/0001-63), que emite as cobranças. Por isso o boleto, o Pix e o comprovante do cartão a identificam como beneficiária.

6.3. Cartão de crédito: os dados do cartão são informados por você diretamente no ambiente seguro da instituição de pagamento. A Connecta Cloud não recebe nem armazena dados de cartão.

6.4. Papel das instituições de pagamento: além de processar a cobrança, as instituições de pagamento tratam dados para cumprir suas próprias obrigações legais e regulatórias (por exemplo, prevenção à lavagem de dinheiro e regras do Banco Central), nos termos de suas próprias políticas.

6.5. Comunicações das instituições de pagamento: configuramos as instituições de pagamento para não enviarem notificações de cobrança diretamente a você, quando o provedor oferece essa opção.

6.6. Instituições utilizadas: a instituição de pagamento responsável por cada cobrança é identificada no próprio meio de pagamento (boleto, Pix ou página de pagamento).

6.7. Cópias mantidas pela instituição de pagamento: a instituição mantém, em seus sistemas, os dados enviados para a cobrança. Pedidos de correção ou eliminação que envolvam essas cópias são encaminhados por nós à instituição, quando cabível. A instituição pode precisar mantê-los para cumprir obrigações legais.

6.8. Estornos, contestações e conciliação: tratamos os dados de pagamento necessários para conciliar cobranças, registrar estornos e acompanhar contestações (chargebacks).

7. Transferência internacional

Alguns fornecedores, como ferramentas de análise de navegação e seus suboperadores, podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência observa os mecanismos previstos no art. 33 da LGPD e na regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Por quanto tempo guardamos

9. Emissão de nota fiscal

A nota fiscal de serviço é emitida pela CONNECTA SERVICOS LTDA, usando os dados de faturamento: nome ou razão social, CPF ou CNPJ, endereço e valor. A guarda segue a legislação fiscal.

10. Seus direitos

Você pode solicitar, nos termos do art. 18 da LGPD:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade;
• informação sobre as entidades com as quais compartilhamos dados;
• revogação do consentimento;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando houver.

Canal: o canal de privacidade indicado no item 1 (atendimento@connectacloud.net.br). Os pedidos são respondidos nos prazos previstos na LGPD (art. 19).

Canal único: os pedidos são recebidos em um canal único e atendidos pela empresa responsável por cada tratamento. Você não precisa identificar qual das duas empresas trata o dado.

Alguns dados podem ser mantidos mesmo após um pedido de eliminação, quando necessários para cumprir obrigação legal ou para o exercício regular de direitos (LGPD, art. 16).

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas de proteção, entre elas:

• isolamento lógico entre clientes;
• criptografia do CPF e do CNPJ armazenados;
• senhas armazenadas de forma irreversível;
• controle de acesso administrativo por papéis;
• trilha de auditoria protegida contra alteração;
• conexões criptografadas.

Nenhuma medida de segurança é infalível. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados, nos termos da LGPD (art. 48) e da regulamentação da ANPD.

12. Cookies

Usamos:

• cookies necessários ao funcionamento do site;
• cookies de análise e de marketing somente após o seu consentimento.

Você pode alterar a sua escolha a qualquer momento, conforme a Política de Cookies.

13. Crianças e adolescentes

Os serviços não se destinam a menores de 18 anos.

14. Alterações deste Aviso

Este Aviso é versionado: cada versão tem data de publicação e identificação, as versões anteriores ficam preservadas e as alterações relevantes são comunicadas.